А вы умеете общаться? Заметки психолога.

Обучение навыкам общения

 

Многие люди не имеют навыков общения, необходимых для совладания с проблемами повседневной жизни, либо приобрели неправильные навыки и ошибочные паттерны поведения, которые сохраняются с помощью какого-то подкрепления. Некоторые люди не знают, как быть дружелюбными, как вести разговор, как выразить соответствующим образом гнев, как отклонить неразумные просьбы. Отсутствие навыков общения может привести не только к социальной изоляции, но и к депрессии, тревоге, тенденции получать внимание при помощи губительных или разрушительных действий и к неудаче в попытке обучиться более совершенным навыкам общения. Очевидно, что обучение навыкам общения положительно влияет на того, кто кто хочет более эффективно общаться с другими людьми, будь то сосед, начальник, супруг или родитель. Обучение повышает самоуважение и дает человеку уверенность в достижении социальных и материальных вознаграждений, ведущих к получению большего удовлетворения в жизни.

 

Обучение навыкам общения надо начинать с Обучения уверенности в себе. Степень уверенности в себе представляет некую шкалу. На одном её конце – человек неуверенный. Этот человек сталкивается с трудностями при выражении положительных эмоций по отношению к другим, при беседе с незнакомыми людьми, при необходимости обратиться к кому - либо с просьбой или советом, ответить отказом на неразумную просьбу. Этот человек не знает как начать и закончить разговор, как реагировать должным образом, как выразить раздражение или негодование. На другом конце этой шкалы находится человек агрессивный, чья единственная забота – он сам. Этот человек часто не заботиться о правах и привилегиях других, он углублен в себя. Между этими двумя крайностями – уверенный ( наученный общению) человек. Он ясно и прямо выражает позитивные и негативные чувства, не игнорируя права и чувства других. Уверенный человек отстаивает свои законные права, активно завязывает новые отношения с другими людьми и обычно успешно справляется со сложными и затруднительными ситуациями. 

 

Для обучения уверенности в себе психологи используют метод самоконтроля. Метод заключается в ежедневном заполнении журнала. Человек делает записи о каких-то разрозненных событиях по мере того, как они происходят. Такая запись позволяет точно определить случаи социального избегания, тревоги или фрустрации.